Häufig gestellte Fragen
Wo kann ich Robosen Credits verdienen und wie werden sie berechnet?
Credits können durch verschiedene Aktionen verdient werden, wie z. B. Bestellungen aufgeben, ein Konto registrieren, Geburtstag feiern und unseren Social-Media-Kanälen folgen.
Derzeit entsprechen die Punkte in Ihrem Konto der Gesamtsumme vergangener Einkäufe.
Ab 2025 spiegeln die Punkte nur noch die Ausgaben des aktuellen Jahres wider und werden nicht mehr darüber hinaus angesammelt.
Wann erhalte ich meine Robosen Credits?
Robosen-Guthaben werden in der Regel innerhalb von 24 Stunden Ihrem Konto gutgeschrieben.
Bei Einkäufen auf www.robosen.com bleiben die Robosen-Guthaben in Ihrem Konto, bis Ihre Bestellung versandt wurde.
Ausstehende Robosen-Guthaben können nicht eingelöst werden.
Was soll ich tun, wenn ich glaube, dass Robosen Credits meinem Konto nicht richtig gutgeschrieben wurden?
Wenn Sie Fragen zu Ihrem Mitgliedskonto haben, wenden Sie sich bitte an den Kundenservice unter support@robosen.com.
Können meine Robosen Credits verfallen?
Ja.
Ihre vor dem offiziellen Start unseres Programms (20.05.2024) gesammelten Robosen Credits verfallen ein Jahr später.
Robosen Credits, die nach dem Startdatum unseres Programms verdient werden, verfallen 6 Monate nach dem Freischaltdatum. Ihre abgelaufenen Robosen Credits werden von Ihrem Konto abgezogen.
Kann ich für frühere Transaktionen, die vor dem Start des Robosen Credits-Belohnungsprogramms getätigt wurden, noch Robosen Credits verdienen?
Ja.
Bevor unser Robosen Credits Rewards Programm offiziell am 20.05.2024 gestartet wurde, wurden Robosen Credits für zuvor getätigte Bestellungen Ihrem Konto gutgeschrieben, sofern Sie zum Zeitpunkt des Kaufs in Ihrem Robosen-Konto eingeloggt waren. Die Robosen Credits verfallen ein Jahr später. Allerdings können Sie keine Gutschrift für Einkäufe erhalten, die vor Ihrer Mitgliedschaft im Robosen Credits Programm getätigt wurden.
Wie kann ich Robosen Credits verdienen?
1. Zum Zeitpunkt der Kontoanmeldung. Die Registrierung kann nur einmal belohnt werden.
2. Nach Abschluss Ihres Profils. Nur die erstmalige Vervollständigung Ihres Profils, Porträts und Ihrer Adresse kann Robosen Credits erhalten. Wiederholte Korrekturen sind nicht für Robosen Credits berechtigt.
3. Wenn Ihre gekauften qualifizierenden Produkte versendet werden.
Kann ein Rabatt oder eine Geschenkkarte für Robosen Credits gutgeschrieben werden?
Robosen-Credits werden nicht auf Rabatte oder andere Gutschriften vergeben, die im Zusammenhang mit einem Produkt oder einer Dienstleistung angeboten werden.
Was passiert mit meinen Robosen Credits, wenn ich ein Produkt zurückgebe oder eine Bestellung storniert wird?
Jedes zurückgegebene Produkt oder jede stornierte Bestellung führt zur Rücknahme oder Verringerung der Robosen Credits, die Sie durch diesen Kauf erhalten haben. Robosen Credits werden auch bei Teilrückerstattungen aufgrund von Preisänderungen abgezogen.
Welche Vorteile hat man als VIP-Mitglied?
VIP-Mitglieder können an Doppel-Punkte-Aktionen teilnehmen, Punkte einlösen und Rabattgutscheine entsprechend den verschiedenen VIP-Stufen erhalten. Jeder Rabattgutschein kann nur einmal pro Jahr verwendet werden und ist nach der Einlösung 6 Monate lang gültig.
Für welche Produkte kann ich meine Rabattgutscheine verwenden?
Alle Rabattgutscheine können für den Kauf aller Produkte im Geschäft verwendet werden, außer für neue Produkte während der Vorverkaufsphase. Pro Bestellung kann nur ein Rabattgutschein verwendet werden, und sie können nicht mit anderen Rabattgutscheinen kombiniert werden.