Preguntas frecuentes
¿Dónde puedo obtener créditos de Robosen y cómo se calculan?
Los créditos se pueden obtener mediante diversas acciones, como realizar pedidos, registrar una cuenta, celebrar un cumpleaños y seguir nuestras redes sociales.
Actualmente, los puntos de tu cuenta son el total acumulado de las compras anteriores.
A partir de 2025, los puntos solo reflejarán los gastos del año en curso y no se acumularán más allá de ese año.
¿Cuándo recibiré mis créditos de Robosen?
Los créditos de Robosen generalmente se añadirán a tu cuenta en un plazo de 24 horas.
Para las compras en www.robosen.com, los créditos de Robosen permanecerán en tu cuenta hasta que se envíe tu pedido.
Los créditos de Robosen pendientes no se pueden canjear.
¿Qué hago si creo que los créditos de Robosen no se abonaron correctamente en mi cuenta?
Si tienes preguntas relacionadas con tu cuenta de membresía, contacta con el Servicio de atención al cliente en support@robosen.com.
¿Mis créditos de Robosen pueden caducar?
Sí.
Tus créditos Robosen acumulados antes del lanzamiento oficial de nuestro programa (20/05/2024) vencerán un año después.
Los créditos Robosen obtenidos después de la fecha de lanzamiento de nuestro programa vencerán 6 meses después de la fecha en que se desbloqueen. Los créditos Robosen vencidos se deducirán de tu cuenta.
¿Aún puedo ganar créditos de Robosen por transacciones anteriores realizadas antes del lanzamiento del programa de recompensas de créditos de Robosen?
Sí.
Antes de que nuestro Programa de recompensas de Créditos Robosen se lanzara oficialmente el 20/05/2024, los Créditos Robosen correspondientes a pedidos realizados anteriormente se añadieron a tu cuenta, siempre que hubieras iniciado sesión en tu cuenta de Robosen en el momento de la compra. Los Créditos Robosen caducarán un año después. Sin embargo, no se te pueden acreditar las compras realizadas antes de que te hicieras miembro de Créditos Robosen.
¿Cómo gano créditos de Robosen?
1. Al registrarte en la cuenta. El registro solo puede recibir la recompensa una vez.
2. Al completar tu perfil. Solo la primera vez que completes tu perfil, retrato y dirección podrás recibir créditos de Robosen. Las correcciones posteriores no son elegibles para recibir créditos de Robosen.
3. Cuando se envíen los productos adquiridos que cumplan los requisitos.
¿Se puede aplicar un descuento o una tarjeta de regalo a los Robosen Credits?
Los créditos de Robosen no se obtendrán por descuentos ni por otros créditos ofrecidos en relación con un producto o servicio.
¿Qué ocurre con mis créditos de Robosen si devuelvo un producto o se cancela un pedido?
Cualquier producto que se devuelva o cualquier pedido que se cancele revertirá o reducirá los créditos de Robosen que hayas recibido por esa compra. Se deducirán créditos de Robosen en caso de reembolsos parciales causados por ajustes de precio.
¿Cuáles son los beneficios de ser miembro VIP?
Los miembros VIP pueden participar en eventos de puntos dobles, canjear puntos y recibir cupones de descuento correspondientes a los distintos niveles VIP. Cada cupón de descuento solo puede utilizarse una vez al año y tiene una validez de 6 meses a partir del canje.
¿En qué productos puedo usar mis cupones de descuento?
Todos los cupones de descuento pueden utilizarse para comprar cualquier producto de la tienda, excepto productos nuevos durante el período de preventa. Solo se puede utilizar un cupón de descuento por pedido y no se pueden combinar con otros cupones de descuento.