Preguntas frecuentes
¿Dónde puedo ganar créditos de Robosen y cómo se calculan?
Se pueden obtener créditos realizando diversas acciones, como hacer pedidos, registrar una cuenta, celebrar un cumpleaños y seguirnos en las redes sociales.
Actualmente, los puntos de tu cuenta corresponden al total acumulado de tus compras anteriores.
A partir de 2025, los puntos solo reflejarán los gastos del año en curso y no se acumularán más allá de ese periodo.
¿Cuándo recibiré mis créditos de Robosen?
Los créditos de Robosen generalmente se añadirán a tu cuenta en un plazo de 24 horas.
Para las compras en www.robosen.com, los créditos de Robosen permanecerán en tu cuenta hasta que se envíe tu pedido.
Los créditos de Robosen pendientes no se pueden canjear.
¿Qué hago si creo que los créditos de Robosen no se abonaron correctamente en mi cuenta?
Si tienes preguntas relacionadas con tu cuenta de miembro, ponte en contacto con Atención al Cliente en support@robosen.com.
¿Pueden caducar mis créditos de Robosen?
Sí.
Los créditos Robosen acumulados antes del lanzamiento oficial de nuestro programa (05/20/2024) vencerán un año después.
Los créditos Robosen obtenidos después de la fecha de lanzamiento de nuestro programa vencerán 6 meses después de la fecha en que se desbloqueen. Los créditos Robosen vencidos se descontarán de tu cuenta.
¿Todavía puedo ganar créditos Robosen por transacciones anteriores realizadas antes del lanzamiento del programa de recompensas de créditos Robosen?
Sí.
Antes del lanzamiento oficial de nuestro Programa de recompensas Robosen Credits, el 20/05/2024, los Robosen Credits de los pedidos realizados anteriormente se añadieron a tu cuenta, siempre que hubieras iniciado sesión en tu cuenta de Robosen al hacer la compra. Los Robosen Credits vencerán un año después. Sin embargo, no se te pueden otorgar créditos por compras realizadas antes de que te convirtieras en miembro de Robosen Credits.
¿Cómo puedo ganar créditos de Robosen?
1. En el momento del registro de la cuenta. El registro solo se recompensa una vez.
2. Al completar tu perfil. Solo la primera vez que completes tu perfil, foto y dirección podrás recibir créditos Robosen. Las correcciones posteriores no dan derecho a recibir créditos Robosen.
3. Cuando se envíen los productos válidos que hayas comprado.
¿Se puede aplicar un descuento o una tarjeta regalo a los créditos de Robosen?
No se obtendrán créditos Robosen por los descuentos u otros créditos ofrecidos en relación con un producto o servicio.
¿Qué pasa con mis créditos Robosen si devuelvo un producto o se cancela un pedido?
Cualquier producto devuelto o pedido cancelado revertirá o reducirá los créditos Robosen que hayas recibido por esa compra. Se descontarán créditos Robosen por los reembolsos parciales debidos a ajustes de precio.
¿Cuáles son los beneficios de ser miembro VIP?
Los miembros VIP pueden participar en eventos de puntos dobles, canjear puntos y recibir cupones de descuento correspondientes a los distintos niveles VIP. Cada cupón de descuento solo se puede usar una vez al año y es válido durante 6 meses después de canjearlo.
¿En qué productos puedo usar mis cupones de descuento?
Todos los cupones de descuento se pueden usar para comprar cualquier producto de la tienda, excepto los productos nuevos durante el período de preventa. Solo se puede usar un cupón de descuento por pedido y no se pueden combinar con otros cupones de descuento.