Preguntas frecuentes
¿Dónde puedo ganar Créditos Robosen y cómo se calculan?
Los créditos se pueden ganar a través de diversas acciones como realizar pedidos, registrar una cuenta, celebrar un cumpleaños y seguir nuestras redes sociales.
Actualmente, los puntos en su cuenta son el total acumulado de compras pasadas.
A partir de 2025, los puntos solo reflejarán el gasto del año en curso y no se acumularán más allá de eso.
¿Cuándo recibiré mis Créditos Robosen?
Los Créditos Robosen generalmente se agregarán a su cuenta dentro de las 24 horas.
Para compras en www.robosen.com, los Créditos Robosen permanecerán en su cuenta hasta que su pedido haya sido enviado.
Los Créditos Robosen pendientes no pueden canjearse.
¿Qué hago si creo que los Créditos Robosen no se acreditaron correctamente en mi cuenta?
Si tiene preguntas relacionadas con su cuenta de membresía, por favor contacte al Servicio al Cliente en support@robosen.com.
¿Pueden expirar mis Créditos Robosen?
Sí.
Los Créditos Robosen acumulados antes del lanzamiento oficial de nuestro programa (20/05/2024) expirarán un año después.
Los Créditos Robosen obtenidos después de la fecha de lanzamiento de nuestro programa expirarán 6 meses después de la fecha en que se desbloqueen. Los Créditos Robosen expirados se deducirán de su cuenta.
¿Aún puedo ganar Créditos Robosen por transacciones anteriores a la implementación del programa de recompensas Créditos Robosen?
Sí.
Antes de que nuestro Programa de Recompensas Robosen Credits se lanzara oficialmente el 20/05/2024, los Robosen Credits por pedidos realizados anteriormente se añadieron a tu cuenta siempre que estuvieras conectado a tu cuenta de Robosen en el momento de esa compra. Los Robosen Credits expirarán un año después. Sin embargo, no se te acreditarán compras realizadas antes de que te convirtieras en miembro de Robosen Credits.
¿Cómo puedo ganar Créditos Robosen?
1. En el momento del registro de la cuenta. El registro solo puede ser recompensado una vez.
2. Al completar tu perfil. Solo la primera vez que completes tu perfil, retrato y dirección podrás recibir Créditos Robosen. Las correcciones repetidas no son elegibles para Créditos Robosen.
3. Cuando se envíen los productos calificados que hayas comprado.
¿Se puede aplicar un descuento o tarjeta de regalo para obtener Créditos Robosen?
Los créditos de Robosen no se ganarán en ningún descuento u otros créditos ofrecidos en relación con un producto o servicio.
¿Qué sucede con mis Créditos Robosen si devuelvo un producto o se cancela un pedido?
Cualquier producto que se devuelva o cualquier pedido que se cancele revertirá o disminuirá los Créditos Robosen que recibiste por esa compra. Los Créditos Robosen se deducirán en caso de reembolsos parciales causados por ajustes de precio.
¿Cuáles son los beneficios de ser un miembro VIP?
Los miembros VIP pueden participar en eventos de puntos dobles, canjear puntos y recibir cupones de descuento correspondientes a diferentes niveles VIP. Cada cupón de descuento solo se puede usar una vez al año y es válido por 6 meses después del canje.
¿En qué productos puedo usar mis cupones de descuento?
Todos los cupones de descuento se pueden usar para comprar cualquier producto en la tienda, excepto los productos nuevos durante el período de preventa. Solo se puede usar un cupón de descuento por pedido y no se pueden combinar con otros cupones de descuento.