Política de envíos
Gracias por visitar y comprar en eu.robosen.com. Los siguientes son los términos y condiciones que constituyen nuestra política de envíos.
Política de envíos
Servicios de envío
Empresa de entrega: UPS
Todos los pedidos suelen enviarse en un plazo de 2 a 5 días laborables.
Tarifa de envío y países de envío
（Actualizado el 28/11/2025)
El costo final del envío se calculará automáticamente al finalizar la compra según la dirección de envío introducida por el cliente. Consulta los detalles en la interfaz de pago del pedido.
Las tarifas aplicadas durante o después del envío corren por cuenta del cliente (aranceles, impuestos, etc.).
No realizamos envíos a algunas islas periféricas ni a territorios de ultramar.
Aviso de envío
Si el pedido ya se ha enviado, lamentablemente no podemos cambiar la dirección una vez que el producto está en tránsito. Si el pedido aún no se ha enviado, ponte en contacto con el servicio de asistencia de Robosen para actualizar tu dirección.
Cuando realices un pedido, asegúrate de proporcionar el nombre, la dirección y la información de contacto correctos para que podamos entregarte tus artículos correctamente.
Robosen no asume ninguna responsabilidad por pedidos retrasados o rechazados debido a las siguientes razones:
1. Retraso en la entrega debido a razones personales de los destinatarios, como proporcionar información de contacto incorrecta, rechazar paquetes, etc.
2. Retraso en la entrega debido a acontecimientos de fuerza mayor, como cambios en la política de la administración postal, guerras, condiciones meteorológicas extremadamente anormales, etc.
3. La dirección del destinatario se encuentra en una zona inaccesible para los servicios de mensajería.
4. Las entregas en zonas remotas pueden demorarse entre 1 y 2 días.
Otra información
Si el paquete que recibiste está dañado o deformado, rehúsa firmar su recepción y ponte en contacto con el servicio de asistencia de Robosen.
Para cualquier pregunta relacionada con la política de envíos, contáctanos en support@robosen.com para consultas.