Domande frequenti
Dove posso guadagnare crediti Robosen e come vengono calcolati?
È possibile guadagnare crediti compiendo diverse azioni, come effettuare ordini, registrare un account, festeggiare il compleanno e seguire i nostri social media.
Al momento, i punti sul tuo account corrispondono al totale cumulativo degli acquisti passati.
A partire dal 2025, i punti rifletteranno solo le spese dell'anno in corso e non si accumuleranno oltre tale periodo.
Quando riceverò i miei crediti Robosen?
I crediti Robosen verranno generalmente aggiunti al tuo account entro 24 ore.
Per gli acquisti su www.robosen.com, i crediti Robosen resteranno nel tuo account fino alla spedizione dell’ordine.
I crediti Robosen in sospeso non possono essere riscattati.
Cosa devo fare se ritengo che i crediti Robosen non siano stati correttamente accreditati sul mio account?
Per domande relative al tuo account membro, contatta il Servizio clienti all'indirizzo support@robosen.com.
I miei crediti Robosen possono scadere?
Sì.
I crediti Robosen accumulati prima del lancio ufficiale del nostro programma (20/05/2024) scadranno un anno dopo.
I crediti Robosen accumulati dopo la data di lancio del nostro programma scadranno 6 mesi dopo la data in cui vengono sbloccati. I crediti Robosen scaduti verranno detratti dal tuo account.
Posso ancora guadagnare Robosen Credits per le transazioni effettuate prima del lancio del programma a premi Robosen Credits?
Sì.
Prima del lancio ufficiale del programma premi Robosen Credits, avvenuto il 20/05/2024, i Robosen Credits relativi agli ordini effettuati in precedenza sono stati aggiunti al tuo account, purché avessi effettuato l’accesso al tuo account Robosen al momento dell’acquisto. I Robosen Credits scadranno dopo un anno. Tuttavia, non è possibile accreditare i crediti per gli acquisti effettuati prima che diventassi membro di Robosen Credits.
Come posso guadagnare crediti Robosen?
1. Al momento della registrazione dell'account. La registrazione può essere premiata una sola volta.
2. Al completamento del profilo. Solo il primo completamento del profilo, del ritratto e dell'indirizzo dà diritto ai crediti Robosen. Le modifiche successive non danno diritto ai crediti Robosen.
3. Quando i prodotti idonei acquistati vengono spediti.
È possibile ricevere un accredito di Crediti Robosen tramite uno sconto o una carta regalo?
I crediti Robosen non saranno assegnati su sconti o altri crediti offerti in relazione a un prodotto o servizio.
Cosa succede ai miei crediti Robosen se restituisco un prodotto o se un ordine viene annullato?
Qualsiasi prodotto restituito o ordine annullato comporterà l’annullamento o la riduzione dei Crediti Robosen ricevuti con l’acquisto. I Crediti Robosen verranno detratti in caso di rimborsi parziali dovuti ad adeguamenti di prezzo.
Quali sono i vantaggi di essere un membro VIP?
I membri VIP possono partecipare agli eventi con punti doppi, riscattare punti e ricevere coupon sconto corrispondenti ai diversi livelli VIP. Ogni coupon sconto può essere utilizzato una sola volta all'anno ed è valido per 6 mesi dal riscatto.
Su quali prodotti posso usare i miei buoni sconto?
Tutti i buoni sconto possono essere utilizzati per acquistare qualsiasi prodotto nel negozio, ad eccezione dei nuovi prodotti durante il periodo di prevendita. È possibile utilizzare un solo buono sconto per ordine e non è possibile cumularlo con altri buoni sconto.