FAQ
Dove posso guadagnare crediti Robosen e come vengono calcolati?
I crediti possono essere ottenuti tramite varie azioni, come effettuare ordini, registrare un account, festeggiare il compleanno e seguire i nostri social media.
Al momento, i punti presenti nel tuo account rappresentano il totale cumulativo degli acquisti passati.
A partire dal 2025, i punti rifletteranno solo la spesa dell'anno in corso e non si accumuleranno oltre tale periodo.
Quando riceverò i miei crediti Robosen?
I crediti Robosen verranno generalmente aggiunti al tuo account entro 24 ore.
Per gli acquisti su www.robosen.com, i crediti Robosen resteranno nel tuo account finché il tuo ordine non sarà stato spedito.
I crediti Robosen in sospeso non possono essere riscattati.
Cosa devo fare se ritengo che i Robosen Credits non siano stati correttamente accreditati sul mio account?
Per qualsiasi domanda relativa al tuo account di iscrizione, contatta il Servizio clienti all’indirizzo support@robosen.com.
I miei crediti Robosen possono scadere?
Sì.
I crediti Robosen accumulati prima del lancio ufficiale del nostro programma (20/05/2024) scadranno un anno dopo.
I crediti Robosen ottenuti dopo la data di lancio del nostro programma scadranno 6 mesi dopo la data in cui sono stati sbloccati. I crediti Robosen scaduti verranno detratti dal tuo account.
Posso ancora ottenere crediti Robosen per le transazioni precedenti effettuate prima del lancio del programma fedeltà Robosen Credits?
Sì.
Prima che il nostro Programma fedeltà Robosen Credits fosse lanciato ufficialmente il 20/05/2024, i Robosen Credits relativi agli ordini effettuati in precedenza venivano aggiunti al tuo account, a condizione che avessi effettuato l’accesso al tuo account Robosen al momento dell’acquisto. I Robosen Credits scadranno dopo un anno. Tuttavia, non puoi ricevere crediti per gli acquisti effettuati prima di essere diventato membro di Robosen Credits.
Come posso guadagnare crediti Robosen?
1. Al momento della registrazione dell’account. La registrazione può essere premiata una sola volta.
2. Al completamento del profilo. Solo il completamento iniziale del profilo, del ritratto e dell’indirizzo dà diritto ai crediti Robosen. Le modifiche successive non danno diritto ai crediti Robosen.
3. Quando i prodotti idonei acquistati vengono spediti.
È possibile accreditare uno sconto o una carta regalo per i crediti Robosen?
I crediti Robosen non verranno maturati su sconti o altri crediti offerti in relazione a un prodotto o servizio.
Che cosa succede ai miei crediti Robosen se restituisco un prodotto o se un ordine viene annullato?
Qualsiasi prodotto restituito o ordine annullato comporterà lo storno o la riduzione dei Crediti Robosen ricevuti per quell’acquisto. I Crediti Robosen verranno detratti in caso di rimborsi parziali dovuti ad adeguamenti di prezzo.
Quali sono i vantaggi di essere membri VIP?
I membri VIP possono partecipare a eventi con punti doppi, riscattare i punti e ricevere buoni sconto corrispondenti ai diversi livelli VIP. Ogni buono sconto può essere utilizzato una sola volta all’anno ed è valido per 6 mesi dal riscatto.
Su quali prodotti posso utilizzare i miei buoni sconto?
Tutti i buoni sconto possono essere utilizzati per acquistare qualsiasi prodotto del negozio, ad eccezione dei nuovi prodotti durante il periodo di prevendita. È possibile utilizzare un solo buono sconto per ordine e i buoni non sono cumulabili con altri buoni sconto.