Veelgestelde vragen
Waar kan ik Robosen Credits verdienen en hoe worden ze berekend?
Credits kunnen worden verdiend door verschillende acties, zoals het plaatsen van bestellingen, het registreren van een account, het vieren van een verjaardag en het volgen van onze sociale media.
Op dit moment zijn de punten in uw account het cumulatieve totaal van eerdere aankopen.
Vanaf 2025 zullen punten alleen het bestedingsbedrag van het huidige jaar weergeven en niet meer worden opgeteld.
Wanneer ontvang ik mijn Robosen Credits?
Robosen Credits worden over het algemeen binnen 24 uur aan uw account toegevoegd.
Voor aankopen op www.robosen.com blijven Robosen Credits in uw account staan totdat uw bestelling is verzonden.
In afwachting zijnde Robosen Credits kunnen niet worden ingewisseld.
Wat moet ik doen als ik denk dat Robosen Credits niet correct aan mijn account zijn toegekend?
Als u vragen heeft over uw lidmaatschapsaccount, neem dan contact op met de klantenservice via support@robosen.com.
Kunnen mijn Robosen Credits verlopen?
Ja.
Je verzamelde Robosen Credits die je hebt verdiend vóór de officiële lancering van ons programma (20-05-2024) vervallen één jaar later.
Robosen Credits die je hebt verdiend na de lanceringsdatum van ons programma vervallen 6 maanden na de datum waarop ze zijn vrijgegeven. Je verlopen Robosen Credits worden van je account afgetrokken.
Kan ik nog steeds Robosen Credits verdienen voor eerdere aankopen die zijn gedaan voordat het Robosen Credits-beloningsprogramma werd gelanceerd?
Ja.
Voordat ons Robosen Credits Rewards Programma officieel werd gelanceerd op 20-05-2024, werden Robosen Credits voor eerder geplaatste bestellingen aan uw account toegevoegd, zolang u op het moment van die aankoop was ingelogd op uw Robosen-account. De Robosen Credits vervallen één jaar later. U kunt echter geen credits ontvangen voor aankopen die zijn gedaan voordat u lid werd van het Robosen Credits-programma.
Hoe verdien ik Robosen Credits?
1. Bij het registreren van een account. Registratie kan slechts één keer worden beloond.
2. Bij het voltooien van je profiel. Alleen de eerste keer dat je profiel, portret en adres worden ingevuld, ontvang je Robosen Credits. Herhaalde aanpassingen komen niet in aanmerking voor Robosen Credits.
3. Wanneer de door jou gekochte in aanmerking komende producten worden verzonden.
Kan een korting of cadeaubon worden omgezet in Robosen Credits?
Robosen Credits worden niet verdiend op kortingen of andere tegoeden die worden aangeboden in verband met een product of dienst.
Wat gebeurt er met mijn Robosen Credits als ik een product retourneer of een bestelling wordt geannuleerd?
Elk product dat wordt geretourneerd of elke bestelling die wordt geannuleerd, zal de Robosen Credits die je van die aankoop hebt ontvangen, terugdraaien of verminderen. Robosen Credits worden ook afgetrokken bij gedeeltelijke terugbetalingen als gevolg van prijsaanpassingen.
Wat zijn de voordelen van het zijn van een VIP-lid?
VIP-leden kunnen deelnemen aan evenementen met dubbele punten, punten inwisselen en kortingsbonnen ontvangen die overeenkomen met verschillende VIP-niveaus. Elke kortingsbon kan slechts één keer per jaar worden gebruikt en is 6 maanden geldig na inwisseling.
Op welke producten kan ik mijn kortingsbonnen gebruiken?
Alle kortingsbonnen kunnen worden gebruikt voor de aankoop van alle producten in de winkel, behalve voor nieuwe producten tijdens de pre-sale periode. Er kan per bestelling slechts één kortingsbon worden gebruikt, en ze kunnen niet worden gecombineerd met andere kortingsbonnen.