FAQ
Waar kan ik Robosen Credits verdienen en hoe worden ze berekend?
Credits kunnen worden verdiend door verschillende acties, zoals het plaatsen van bestellingen, het registreren van een account, het vieren van een verjaardag en het volgen van onze sociale media.
Momenteel vormen de punten in je account het cumulatieve totaal van eerdere aankopen.
Vanaf 2025 weerspiegelen de punten alleen de uitgaven van het huidige jaar en worden ze niet verder opgebouwd.
Wanneer ontvang ik mijn Robosen-tegoed?
Robosen-tegoed wordt doorgaans binnen 24 uur aan je account toegevoegd.
Bij aankopen op www.robosen.com blijft het Robosen-tegoed in je account staan totdat je bestelling is verzonden.
Robosen-tegoed in behandeling kan niet worden ingewisseld.
Wat moet ik doen als ik denk dat Robosen Credits niet correct aan mijn account zijn toegevoegd?
Als je vragen hebt over je lidmaatschapsaccount, neem dan contact op met de klantenservice via support@robosen.com.
Kunnen mijn Robosen Credits verlopen?
Ja.
Je opgebouwde Robosen Credits die je vóór de officiële lancering van ons programma (20-05-2024) hebt verdiend, verlopen één jaar later.
Robosen Credits die je na de lanceringsdatum van ons programma hebt verdiend, verlopen 6 maanden nadat ze zijn vrijgegeven. Je verlopen Robosen Credits worden van je account afgetrokken.
Kan ik nog Robosen Credits verdienen voor eerdere transacties die zijn uitgevoerd voordat het Robosen Credits-beloningsprogramma werd gelanceerd?
Ja.
Voordat ons Robosen Credits-beloningsprogramma officieel werd gelanceerd op 20-05-2024, zijn Robosen Credits voor eerder geplaatste bestellingen aan je account toegevoegd, zolang je tijdens die aankoop was ingelogd op je Robosen-account. De Robosen Credits verlopen één jaar later. Je kunt echter geen credits ontvangen voor aankopen die zijn gedaan voordat je lid werd van Robosen Credits.
Hoe verdien ik Robosen-tegoed?
1. Bij het registreren van een account. Registratie kan slechts één keer worden beloond.
2. Na het voltooien van je profiel. Alleen de eerste keer dat je profiel, profielfoto en adres worden ingevuld, levert Robosen-tegoed op. Herhaalde wijzigingen komen niet in aanmerking voor Robosen-tegoed.
3. Wanneer je gekochte in aanmerking komende producten worden verzonden.
Kan een korting of cadeaubon worden bijgeschreven als Robosen-tegoed?
Robosen-tegoed wordt niet verdiend over kortingen of ander tegoed dat in verband met een product of dienst wordt aangeboden.
Wat gebeurt er met mijn Robosen-tegoed als ik een product retourneer of een bestelling wordt geannuleerd?
Voor elk product dat wordt geretourneerd of elke bestelling die wordt geannuleerd, worden de Robosen Credits die je voor die aankoop hebt ontvangen, teruggedraaid of verminderd. Bij gedeeltelijke terugbetalingen vanwege prijsaanpassingen worden Robosen Credits afgetrokken.
Wat zijn de voordelen van VIP-lidmaatschap?
VIP-leden kunnen deelnemen aan evenementen met dubbele punten, punten inwisselen en kortingsbonnen ontvangen die overeenkomen met verschillende VIP-niveaus. Elke kortingsbon kan slechts één keer per jaar worden gebruikt en is na het inwisselen 6 maanden geldig.
Op welke producten kan ik mijn kortingsbonnen gebruiken?
Alle kortingsbonnen kunnen worden gebruikt voor de aankoop van alle producten in de winkel, behalve nieuwe producten tijdens de voorverkoopperiode. Per bestelling kan slechts één kortingsbon worden gebruikt en kortingsbonnen kunnen niet worden gecombineerd met andere kortingsbonnen.