Veelgestelde vragen
Waar kan ik Robosen Credits verdienen en hoe worden ze berekend?
Credits kunnen worden verdiend door verschillende acties, zoals het plaatsen van bestellingen, het registreren van een account, het vieren van een verjaardag en het volgen van onze sociale media.
Momenteel zijn de punten op je account het cumulatieve totaal van eerdere aankopen.
Vanaf 2025 weerspiegelen punten alleen nog de uitgaven van het huidige jaar en worden ze daarna niet verder opgebouwd.
Wanneer ontvang ik mijn Robosen Credits?
Robosen-tegoed wordt doorgaans binnen 24 uur aan je account toegevoegd.
Bij aankopen op www.robosen.com blijft Robosen-tegoed op je account staan totdat je bestelling is verzonden.
Je kunt Robosen-tegoed in afwachting niet inwisselen.
Wat moet ik doen als ik denk dat Robosen-tegoeden niet correct aan mijn account zijn toegevoegd?
Als je vragen hebt over je lidmaatschapsaccount, neem dan contact op met de klantenservice via support@robosen.com.
Kunnen mijn Robosen-tegoeden verlopen?
Ja.
Je Robosen Credits die je hebt opgebouwd voordat ons programma officieel van start ging (20-05-2024), vervallen een jaar later.
Robosen Credits die je na de startdatum van ons programma hebt verdiend, vervallen 6 maanden nadat ze zijn vrijgegeven. Je vervallen Robosen Credits worden van je account afgeschreven.
Kan ik nog Robosen Credits verdienen voor eerdere transacties van vóór de lancering van het Robosen Credits-beloningenprogramma?
Ja.
Voordat ons Robosen Credits Rewards-programma officieel werd gelanceerd op 05/20/2024, werden Robosen Credits voor eerder geplaatste bestellingen aan je account toegevoegd, zolang je op het moment van aankoop was ingelogd op je Robosen-account. De Robosen Credits verlopen een jaar later. Je kunt echter geen credits krijgen voor aankopen die zijn gedaan voordat je lid werd van Robosen Credits.
Hoe verdien ik Robosen-credits?
1. Op het moment van accountregistratie. Registratie kan slechts één keer worden beloond.
2. Na het invullen van je profiel. Alleen de eerste keer dat je je profiel, profielfoto en adres invult, ontvang je Robosen-tegoed. Herhaalde wijzigingen komen niet in aanmerking voor Robosen-tegoed.
3. Wanneer je in aanmerking komende producten worden verzonden.
Kan een kortingsbon of cadeaukaart worden ingewisseld voor Robosen Credits?
Over kortingen of andere tegoeden die bij een product of dienst worden aangeboden, worden geen Robosen-tegoeden verdiend.
Wat gebeurt er met mijn Robosen-tegoed als ik een product retourneer of een bestelling wordt geannuleerd?
Bij elk product dat wordt geretourneerd of elke bestelling die wordt geannuleerd, worden de Robosen Credits die je voor die aankoop hebt ontvangen teruggedraaid of verminderd. Bij gedeeltelijke terugbetalingen als gevolg van prijsaanpassingen worden Robosen Credits afgetrokken.
Wat zijn de voordelen van VIP-lidmaatschap?
VIP-leden kunnen deelnemen aan evenementen met dubbele punten, punten inwisselen en kortingsbonnen ontvangen die overeenkomen met verschillende VIP-niveaus. Elke kortingsbon kan slechts één keer per jaar worden gebruikt en is 6 maanden geldig na het inwisselen ervan.
Voor welke producten kan ik mijn kortingsbonnen gebruiken?
Alle kortingsbonnen kunnen worden gebruikt voor de aankoop van alle producten in de winkel, behalve voor nieuwe producten tijdens de voorverkoop. Per bestelling kan slechts één kortingsbon worden gebruikt; kortingsbonnen kunnen niet worden gecombineerd.