Une protection supplémentaire pour votre commande, au cas où.
Qu’est-ce que la livraison sans souci ?
Worry-Free Delivery est un service facultatif de protection des expéditions fourni par Seel.
Seel est un prestataire tiers spécialisé dans la protection des livraisons pour les commandes en ligne.
Vous pouvez en savoir plus sur Seel sur son site officiel :
En ajoutant la livraison sans souci lors du paiement, votre commande est protégée contre les problèmes de livraison courants, tels que la perte, les dommages ou le vol pendant le transport.
Que couvre-t-il ?
La livraison sans souci protège votre commande en cas de problème pendant l’expédition, notamment :
📦 Perdue pendant le transport
Si votre colis est perdu et n’arrive pas dans le délai de livraison prévu, vous pourriez être admissible à un remboursement ou à un remplacement.
💥 Endommagée pendant la livraison
Si votre article arrive endommagé et n’est plus utilisable, vous pouvez soumettre une réclamation accompagnée de photos justificatives.
🚪 Indiquée comme livrée, mais non reçue
Si le suivi indique « livrée », mais que vous n’avez pas reçu le colis (par exemple, en cas d’erreur de livraison ou de vol), vous pourriez être couvert. Pour consulter un aperçu complet de la couverture, vous pouvez également consulter l’explication officielle de Seel ici :
👉 https://www.seel.com/faq/learn-more-about-seel-worry-free-delivery
Remarque : les légères imperfections esthétiques ou les défauts de fabrication ne sont pas couverts, car ce service s’applique uniquement aux problèmes liés à la livraison.
Comment fonctionne le processus de réclamation ?
La procédure de réclamation est gérée directement par Seel et s’effectue entièrement en ligne :
- Recevez votre commande et vérifiez son état
- Rendez-vous au Centre de résolution Seel avec les informations de votre commande
- Soumettez une réclamation avec les informations de base et les justificatifs requis, le cas échéant (par exemple, des photos ou des captures d’écran du suivi)
- Recevez une indemnisation une fois la réclamation approuvée
Vous trouverez plus d’informations sur la procédure de réclamation dans la FAQ officielle de Seel :
👉 https://www.seel.com/faq/worry-free-purchase-shopper
La livraison sans souci protège votre commande en cas de problème pendant l’expédition, notamment :
📦 Perdue pendant le transport
Si votre colis est perdu et n’arrive pas dans le délai de livraison prévu, vous pourriez être admissible à un remboursement ou à un remplacement.
💥 Endommagée pendant la livraison
Si votre article arrive endommagé et n’est plus utilisable, vous pouvez soumettre une réclamation accompagnée de photos justificatives.
🚪 Indiquée comme livrée, mais non reçue
Si le suivi indique « livrée », mais que vous n’avez pas reçu le colis (par exemple, en cas d’erreur de livraison ou de vol), vous pourriez être couvert. Pour consulter un aperçu complet de la couverture, vous pouvez également consulter l’explication officielle de Seel ici :
👉 https://www.seel.com/faq/learn-more-about-seel-worry-free-delivery
Remarque : les légères imperfections esthétiques ou les défauts de fabrication ne sont pas couverts, car ce service s’applique uniquement aux problèmes liés à la livraison.
La procédure de réclamation est gérée directement par Seel et s’effectue entièrement en ligne :
- Recevez votre commande et vérifiez son état
- Rendez-vous au Centre de résolution Seel avec les informations de votre commande
- Soumettez une réclamation avec les informations de base et les justificatifs requis, le cas échéant (par exemple, des photos ou des captures d’écran du suivi)
- Recevez une indemnisation une fois la réclamation approuvée
Vous trouverez plus d’informations sur la procédure de réclamation dans la FAQ officielle de Seel :
👉 https://www.seel.com/faq/worry-free-purchase-shopper
FAQ
Pourquoi ajouter la livraison sans souci ?
✔️ Une tranquillité d’esprit supplémentaire pour votre commande
✔️ Une résolution plus rapide en cas de problème de livraison
✔️ Une procédure de réclamation simple en ligne, gérée par Seel
✔️ Particulièrement utile pour les commandes de grande valeur ou internationales
Est-ce obligatoire ?
Non.
La livraison sans souci est entièrement facultative.Vous pouvez choisir de l’ajouter au moment du paiement, selon vos préférences.