Protection supplémentaire pour votre commande, au cas où.
Qu'est-ce que la livraison sans souci ?
La livraison sans souci est un service de protection d'expédition optionnel proposé par Seel.
Seel est un prestataire tiers spécialisé dans la protection des livraisons pour les commandes en ligne.
Vous pouvez en savoir plus sur Seel sur leur site officiel :
En ajoutant la Livraison Sans Souci lors du paiement, votre commande est protégée contre les problèmes courants de livraison tels que la perte, les dommages ou le vol pendant le transport.
Que couvre-t-il ?
La livraison sans souci protège votre commande en cas de problème lors de l'expédition, notamment :
📦 Perdu en transit
Si votre colis est perdu et n'arrive pas dans le délai de livraison prévu, vous pouvez être éligible à un remboursement ou à un remplacement.
💥 Endommagé pendant la livraison
Si votre article arrive endommagé et n'est plus utilisable, vous pouvez soumettre une réclamation avec des photos à l'appui.
🚪 Marqué comme livré mais non reçu
Si le suivi indique « livré » mais que vous n'avez pas reçu le colis (par exemple, erreur de livraison ou vol), vous pouvez être couvert. Pour un aperçu complet de la couverture, vous pouvez également consulter l'explication officielle de Seel ici :
👉 https://www.seel.com/faq/learn-more-about-seel-worry-free-delivery
Veuillez noter : les imperfections cosmétiques mineures ou les défauts de fabrication ne sont pas couverts, car ce service s'applique uniquement aux problèmes liés à la livraison.
Comment fonctionne le processus de réclamation ?
Le processus de réclamation est géré directement par Seel et se fait entièrement en ligne :
- Recevez votre commande et vérifiez son état
- Visitez le Centre de Résolution Seel en utilisant les détails de votre commande
- Soumettez une réclamation avec les informations de base et les preuves requises (par exemple, photos ou captures d’écran de suivi)
- Obtenez une compensation une fois la réclamation approuvée
Plus de détails sur le processus de réclamation sont disponibles sur la page FAQ officielle de Seel :
👉 https://www.seel.com/faq/worry-free-purchase-shopper
La livraison sans souci protège votre commande en cas de problème lors de l'expédition, notamment :
📦 Perdu en transit
Si votre colis est perdu et n'arrive pas dans le délai de livraison prévu, vous pouvez être éligible à un remboursement ou à un remplacement.
💥 Endommagé pendant la livraison
Si votre article arrive endommagé et n'est plus utilisable, vous pouvez soumettre une réclamation avec des photos à l'appui.
🚪 Marqué comme livré mais non reçu
Si le suivi indique « livré » mais que vous n'avez pas reçu le colis (par exemple, erreur de livraison ou vol), vous pouvez être couvert. Pour un aperçu complet de la couverture, vous pouvez également consulter l'explication officielle de Seel ici :
👉 https://www.seel.com/faq/learn-more-about-seel-worry-free-delivery
Veuillez noter : les imperfections cosmétiques mineures ou les défauts de fabrication ne sont pas couverts, car ce service s'applique uniquement aux problèmes liés à la livraison.
Le processus de réclamation est géré directement par Seel et se fait entièrement en ligne :
- Recevez votre commande et vérifiez son état
- Visitez le Centre de Résolution Seel en utilisant les détails de votre commande
- Soumettez une réclamation avec les informations de base et les preuves requises (par exemple, photos ou captures d’écran de suivi)
- Obtenez une compensation une fois la réclamation approuvée
Plus de détails sur le processus de réclamation sont disponibles sur la page FAQ officielle de Seel :
👉 https://www.seel.com/faq/worry-free-purchase-shopper
FAQ
Pourquoi ajouter la livraison sans souci ?
✔️ Tranquillité d'esprit supplémentaire pour votre commande
✔️ Résolution plus rapide en cas de problème de livraison
✔️ Processus de réclamation simple en ligne géré par Seel
✔️ Particulièrement utile pour les commandes de grande valeur ou internationales
Est-ce obligatoire ?
Non.
La livraison sans souci est entièrement optionnelle. Vous pouvez choisir de l'ajouter au moment du paiement, selon votre préférence.