Une protection supplémentaire pour votre commande, au cas où.
Qu’est-ce que la livraison sans souci ?
La livraison sans souci est un service facultatif de protection des envois fourni par Seel.
Seel est un prestataire tiers spécialisé dans la protection des livraisons de commandes en ligne.
Vous pouvez en savoir plus sur Seel sur son site officiel :
En ajoutant la livraison sans souci au moment du paiement, votre commande est protégée contre les problèmes de livraison courants tels que la perte, les dommages ou le vol pendant le transport.
Que couvre-t-il ?
La livraison sans souci protège votre commande en cas de problème pendant l’expédition, notamment :
📦 Perdu pendant le transport
Si votre colis est perdu et n’arrive pas dans le délai de livraison prévu, vous pourriez avoir droit à un remboursement ou à un remplacement.
💥 Endommagé pendant la livraison
Si votre article arrive endommagé et n’est plus utilisable, vous pouvez soumettre une réclamation accompagnée de photos à l’appui.
🚪 Indiqué comme livré, mais non reçu
Si le suivi indique « livré », mais que vous n’avez pas reçu le colis (par exemple, en raison d’une erreur de livraison ou d’un vol), vous pourriez être couvert. Pour un aperçu complet de la couverture, vous pouvez également consulter les explications officielles de Seel ici :
👉 https://www.seel.com/faq/learn-more-about-seel-worry-free-delivery
Veuillez noter que les légères imperfections esthétiques ou les défauts de fabrication ne sont pas couverts, car ce service s’applique uniquement aux problèmes liés à la livraison.
Comment fonctionne la procédure de réclamation ?
La procédure de réclamation est gérée directement par Seel et se déroule entièrement en ligne :
- Recevez votre commande et vérifiez son état
- Rendez-vous au centre de résolution de Seel avec les détails de votre commande
- Soumettez une réclamation en fournissant des informations de base et les justificatifs requis (par exemple, des photos ou des captures d’écran du suivi)
- Recevez une indemnisation une fois votre réclamation approuvée
Vous trouverez plus de détails sur la procédure de réclamation dans la FAQ officielle de Seel :
👉 https://www.seel.com/faq/worry-free-purchase-shopper
La livraison sans souci protège votre commande en cas de problème pendant l’expédition, notamment :
📦 Perdu pendant le transport
Si votre colis est perdu et n’arrive pas dans le délai de livraison prévu, vous pourriez avoir droit à un remboursement ou à un remplacement.
💥 Endommagé pendant la livraison
Si votre article arrive endommagé et n’est plus utilisable, vous pouvez soumettre une réclamation accompagnée de photos à l’appui.
🚪 Indiqué comme livré, mais non reçu
Si le suivi indique « livré », mais que vous n’avez pas reçu le colis (par exemple, en raison d’une erreur de livraison ou d’un vol), vous pourriez être couvert. Pour un aperçu complet de la couverture, vous pouvez également consulter les explications officielles de Seel ici :
👉 https://www.seel.com/faq/learn-more-about-seel-worry-free-delivery
Veuillez noter que les légères imperfections esthétiques ou les défauts de fabrication ne sont pas couverts, car ce service s’applique uniquement aux problèmes liés à la livraison.
La procédure de réclamation est gérée directement par Seel et se déroule entièrement en ligne :
- Recevez votre commande et vérifiez son état
- Rendez-vous au centre de résolution de Seel avec les détails de votre commande
- Soumettez une réclamation en fournissant des informations de base et les justificatifs requis (par exemple, des photos ou des captures d’écran du suivi)
- Recevez une indemnisation une fois votre réclamation approuvée
Vous trouverez plus de détails sur la procédure de réclamation dans la FAQ officielle de Seel :
👉 https://www.seel.com/faq/worry-free-purchase-shopper
Foire aux questions
Pourquoi ajouter la livraison sans souci ?
✔️ Plus de tranquillité d’esprit pour votre commande
✔️ Résolution plus rapide en cas de problème de livraison
✔️ Procédure de réclamation simple et en ligne, gérée par Seel
✔️ Particulièrement utile pour les commandes de grande valeur ou internationales
Est-ce obligatoire ?
Non.
La livraison sans souci est entièrement facultative.Vous pouvez choisir de l’ajouter au moment du paiement, selon vos préférences.