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Services d’expédition
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Frais d’expédition et pays desservis
(Mise à jour le 28/11/2025)
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Les frais imposés pendant ou après l’expédition sont à la charge du client (droits de douane, taxes, etc.).
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Autres informations
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Pour toute question concernant la politique d’expédition, veuillez nous contacter à l’adresse suivante : support@robosen.com pour toute demande de renseignements.














