Politique d'expédition

Merci de votre visite et de vos achats chez eu.robosen.com. Voici les termes et conditions qui constituent notre politique d'expédition.

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Services d'expédition

Société de livraison : UPS

Toutes les commandes sont généralement expédiées sous 2 à 5 jours ouvrables.

Frais d'expédition et pays desservis

(28/11/2025 mis à jour)

Le coût final d'expédition sera automatiquement calculé lors du paiement en fonction de l'adresse de livraison saisie par le client, veuillez vérifier l'interface de paiement de la commande pour plus de détails.

Les frais imposés pendant ou après l'expédition sont à la charge du client (droits de douane, taxes, etc.).

Nous n'expédions pas vers certaines îles éloignées et territoires d'outre-mer.

Avis d'expédition

Si la commande a été expédiée, malheureusement, nous ne pouvons pas changer l'adresse une fois que le produit est en transit. Si la commande n'a pas été expédiée, veuillez contacter le support Robosen pour mettre à jour votre adresse.

Lorsque vous passez une commande, veuillez vous assurer de fournir le nom, l'adresse et les coordonnées corrects afin que nous puissions livrer vos articles avec succès.

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1. Retard de livraison dû à des raisons personnelles des destinataires, telles que la fourniture d'informations de contact incorrectes, le refus des colis, etc.

2. Retard de livraison dû à des événements de force majeure tels que des changements dans la politique de l'administration postale, la guerre, des conditions météorologiques extrêmement anormales, etc.

3. L'adresse du destinataire se trouve dans une zone inaccessible aux coursiers.

4. Les livraisons dans les zones éloignées peuvent être retardées de 1 à 2 jours.

 

Autres informations

Si le colis que vous avez reçu est endommagé ou déformé, veuillez refuser de le signer et contacter le support Robosen.

Pour toute question concernant la politique d'expédition, veuillez nous contacter à support@robosen.com pour toute demande.